Heath Zenith SL-3012-00 - Manual de uso - Página 13

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Preguntas frecuentes

¿POR QUÉ ESTÁ ZUMBANDO MI TIMBRE MECÁNICO?

Si nota que su timbre mecánico está zumbando después de instalar el timbre de puerta Notifi Elite, instale el módulo de

alimentación en el timbre mecánico como se describe en el paso 2, página 6.

¿POR QUÉ ESTÁ MI TIMBRE REPRODUCIENDO EL TONO CONTINUAMENTE?

• Si se ha instalado un diodo en la placa posterior de Notifi, QUITE EL DIODO. NO se debe instalar un diodo en el timbre Notifi

Elite.

• Si el timbre está reproduciendo el tono continuamente, la salida de voltaje del transformador puede no ser suficiente. Pruebe

la salida de voltaje del transformador con un voltímetro. Ajuste el voltímetro para que lea el voltaje CA. El voltaje debe estar

entre 18 y 22 voltios CA en el lado de bajo voltaje del transformador cuando la campanilla NO está sonando. Si el voltímetro

lee menos de 18 voltios, reemplace el transformador.

¿POR QUÉ NO PUEDO VER EL VIDEO EN VIVO?

• Verifique que el timbre de puerta de Notifi Elite esté EN LÍNEA. Si está en línea, el nombre del timbre de puerta de Notifi Elite

será color azul dentro de la aplicación y el halo LED del pulsador se iluminará de color azul. Si está fuera de línea, el nombre

del timbre de puerta de Notifi Elite será de color gris dentro de la aplicación y el halo de LED en el pulsador parpadeará en

color azul.

• El video de transmisión en vivo solo puede ser visto por un usuario a la vez. Si otro usuario está viendo la transmisión

de video en vivo de la cámara, no estará disponible para verlo hasta que el primer usuario haya cerrado la pantalla de

visualización de video.

• Verifique la intensidad de la señal Wi-Fi en la posición de su timbre de puerta Notifi Elite usando su dispositivo móvil.

Incluso podría tratar de ejecutar una prueba de velocidad (esto es, Speedtest.net) en su red doméstica con su dispositivo

móvil mientras se encuentra de pie en la ubicación del Notifi. La cámara necesitará velocidades mínimas de 3 MB/seg. para

descarga y 3 MB/seg. para carga para funcionar correctamente.

• Puede ver la transmisión de su cámara tanto por Wi-Fi como a través de los datos de su teléfono (3g / 4g). Si su red está

funcionando lentamente o está congestionada, esto afectará el rendimiento de la aplicación y puede hacer que no se pueda

ver la transmisión de su cámara. Intente ver la transmisión de su cámara por una red diferente o desconecte los otros

dispositivos de su red actual si esa no es una opción para ayudar a liberar el ancho de banda.

• Pruebe mover el enrutador Wi-Fi casero más cerca de su timbre de puerta Notifi Elite para ver si la distancia a la que está su

enrutador hace que la cámara se desconecte de su red doméstica. Incluso si su timbre de puerta de Notifi Elite está ubicado

relativamente cerca de su enrutador casero, tenga en cuenta que diferentes materiales (metal, hormigón, yeso, estuco, etc.)

en su hogar pueden debilitar su señal de Wi-Fi. Reduciendo al mínimo la cantidad de paredes y techos entre su enrutador

casero y el timbre de puerta de Notifi Elite puede ayudar.

• Reinicie el timbre de puerta de Notifi Elite: Retire de la campana el cable del transformador (TRANS). Espere 2 minutos.

Vuelve a conectar el cable. El timbre de puerta Notifi Elite se reconectará automáticamente al enrutador Wi-Fi.

• Si aún no puede ver la transmisión de video en vivo, fuerce a salir de la aplicación y luego vuelva a iniciar sesión. Para

obtener instrucciones sobre cómo forzar la salida de una aplicación, remítase a las instrucciones de su sistema operativo.

¿POR QUÉ EL SISTEMA NOTIFI NO SE CONECTA A MI RED INALÁMBRICA (ENRUTADOR DOMÉSTICO)?

Para resolver problemas con un timbre de puerta Notifi Elite que no se conecta al enrutador doméstico:
• Con su dispositivo móvil, pruebe la señal Wi-Fi en en el sitio donde está el timbre de puerta de Notifi (entrada). Si la señal de

Wi-Fi en la entrada es baja, acerque más el enrutador a la entrada o consiga un extensor de Wi-Fi.

• Verifique que usted se está conectando a la red inalámbrica correcta e ingresando la contraseña correcta de la red. Si no

está seguro de la contraseña de su red, póngase en contacto con el fabricante del enrutador.

• Revise si hay un dispositivo cortafuegos instalado (por ejemplo, SonicWall, Zywall). Si hay cortafuegos, el tiempo de espera

de UDP (puerto UDP 80 o 443) debe establecerse en 180 segundos o más tanto para entrantes y salientes. Si no está seguro

de cómo configurarlos, póngase en contacto con el fabricante del cortafuegos.

• Reinicie el timbre de puerta de Notifi Elite: retire de la campana el cable del transformador (TRANS) . Espere 2 minutos.

Vuelve a conectar el cable. El timbre de puerta Notifi Elite se volverá a conectar automáticamente al enrutador Wi-Fi.

• Si se han realizado cambios en el nombre, en la contraseña o en la seguridad de la red inalámbrica, debe volver a configurar

el sistema Notifi. Vea “Cambié mi contraseña de Wi-Fi, ¿cómo vuelvo a conectar mi Notifi Elite?”.