Resolución de Reclamos y Disputas - Segway GT2MEGATRON - Manual de uso - Página 7

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Resolución de Reclamos y Disputas

www.segway.com.

Batería por parte del usuario

No quite la batería. Extraer la batería es un proceso complicado y puede alterar el funcionamiento de la máquina: puede
ponerse en contacto con un reparador autorizado en caso de que el producto siga cubierto por la garantía. Si el producto

ya no está cubierto por garantía, puede ponerse en contacto con cualquier reparador especializado de su elección. Puede
solicitar la lista de los reparadores autorizados al servicio de atención al cliente disponible en www.segway.com. Si tiene
alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente disponible en www.segway.com.

Otros

El cable flexible externo del transformador no se puede reemplazar. Si el cable sufre algún daño, deberá desechar el

transformador y reemplazarlo por uno nuevo. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el servicio de

atención al cliente disponible en www.segway.com.

En caso de accidente o avería: Póngase en contacto con un reparador autorizado en caso de que el producto siga cubierto
por la garantía. Si no lo está, puede ponerse en contacto con cualquier reparador especializado de su elección. Puede
solicitar la lista de los reparadores autorizados al servicio de atención al cliente disponible en www.segway.com. Si tiene
alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente disponible en www.segway.com.

Se han hecho esfuerzos para simplificar la redacción para los usuarios. Cuando haya que realizar alguna acción que

parezca demasiado complicada para el usuario, se le aconseja ponerse en contacto con un reparador autorizado o

especializado o con el servicio de atención al cliente.

LAS CLÁUSULAS CONTENIDAS EN EL PRESENTE SON LEGALMENTE VINCULANTES ENTRE USTED Y SEGWAY, SUS
AFILIADAS, EL FABRICANTE, DISTRIBUIDORES, VENDEDORES Y DISEÑADORES DEL PRODUCTO, INCLUYENDO CON
CARÁCTER ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO A CADA UNA DE AQUELLAS COMPAÑÍAS NOMBRADAS
ESPECÍFICAMENTE Y NO ESPECÍFICAMENTE PREDECESORAS DE LAS ENTIDADES, COMPAÑÍAS SUBSIGUIENTES,
COMPAÑÍAS AFILIADAS, SUBSIDIARIAS, CASAS MATRICES, ADMINISTRADORES, SUCESORES, CESIONARIOS,
EMPLEADOS, AGENTES, MANDATARIOS, DIRECTIVOS, DIRECTORES, GERENTES, MIEMBROS Y REPRESENTANTES,
Y CUALQUIER ASEGURADORA O REASEUGURADORA DE LOS MISMOS (EN CONJUNTO LAS “PARTES SEGWAY”). LA
CLÁUSULA CONTENIDA EN EL PRESENTE PUEDE AFECTAR SUS DERECHOS A PRESENTAR RECURSOS Y ES SU
RESPONSABILIDAD LEER LAS SIGUIENTES SECCIONES CON ATENCIÓN ANTES DE USAR EL PRODUCTO.

7.1 Arbitraje Vinculante
Las Partes Segway y usted acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o se relacione con este

acuerdo, la garantía limitada, la venta, condición o desempeño del producto, ya sea que se fundamente en el contrato,
responsabilidad extracontractual, fraude, declaración inexacta o cualquier otra teoría jurídica conforme a derecho o a
equidad, incluyendo con carácter enunciativo y no limitativo cualquier reclamo por fallecimiento, lesión o daños a la
propiedad, será sometida a arbitraje vinculante una vez que sea solicitado por cualquiera de las partes, notificándose esa

solicitud a la otra parte. Esta cláusula de arbitraje se aplicará a todas las personas que se relacionan con usted, incluyendo

a los miembros de su familia, beneficiarios y sucesores.
El arbitraje será realizado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) de conformidad con sus Reglas de Arbitraje

Comercial y los Procedimientos Complementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (colectivamente las
“Reglas de la AAA”). Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en adr.org, o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. El

arbitraje será realizado ante un único árbitro, cuyo laudo no puede exceder, ni en cantidad ni en forma, la reparación
permitida por la cláusula de “Exención y Limitación de Responsabilidad” en el presente, sujeto a la ley vigente. El tribunal
arbitral estará facultado para fallar en cualquier objeción a su propia jurisdicción o a la validez o exigibilidad de cualquier
parte del acuerdo que será arbitrado. Cualquier decisión del árbitro será definitiva y puede ser registrada como cualquier
sentencia en cualquier juzgado de jurisdicción competente. Usted renuncia al derecho a que su reclamo sea visto en un

tribunal judicial y por un jurado.
Usted renuncia al derecho a participar en acciones de clase que surjan de o se relacionen con reclamos y disputas con las
Partes Segway. Usted acuerda arbitrar únicamente de forma individual, y este acuerdo no permite el arbitraje de clase o
cualquier reclamo presentado como demandante o miembro de clase en cualquier procedimiento de arbitraje de clase o
representativo. El tribunal arbitral no puede consolidar los reclamos de más de una persona y no puede presidir de otra

manera sobre ninguna forma de procedimiento representativo o de clase. En caso de que la prohibición del arbitraje de

clase se considere inválida o inejecutable, las partes restantes del acuerdo de arbitraje continuarán vigentes.

La cláusula de la Sección 6 de “Resolución de Reclamos y Disputa” continuará en vigor una vez que este acuerdo y/o
garantía limitada hayan finalizado o vencido o en caso de que una institución competente para fallar con facultades reales
y jurisdicción sobre esta materia resuelva que este acuerdo y/o garantía limitada son nulos, anulables, inválidos o

inejecutables, ya sea en su totalidad o parcialmente.
Las Partes Segway requieren y usted por el presente acuerda que usted arbitrará sus reclamos contra las Partes Segway
de conformidad con el arbitraje descrito anteriormente antes de que usted ejercite sus derechos al amparo del título de
“Magnuson-Moss Warranty Act” (Ley de Garantías Magnuson-Moss. El Título i de la Ley de Garantías Magnuson-Moss no
requiere que usted reivindique los derechos y recursos que usted dispone, que no están establecidos por el título i de la
Ley de Garantías Magnuson-Moss.
7.2 Reclamos de Menor Cuantía
En cualquier arbitraje en el cual su reclamo total, sin incluir los honorarios de abogados y peritos es $5.000,00 o menos
(“Reclamo de Menor Cuantía”), el árbitro puede, si el laudo le es favorable a usted, adjudicar a su favor sus honorarios

razonables de abogados, peritos y costas como parte de cualquier laudo siempre y cuando el fallo efectivo y confirmativo

del árbitro sostenga que el reclamo no es improcedente. En una causa de menor cuantía, se requiere que usted pague el
importe que resulte menor entre no más de la mitad de los honorarios totales administrativos, por servicios y del árbitro, y
$50,00 de esos honorarios, y las Partes Segway pagarán el importe restante de los mismos. En una causa de menor

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