Fieldmann FZN4002-B - Manual de instrucciones - Página 11

I Garantiebedingungen

Conditions de garantie

Condizioni di garanzia

Condiciones de garantía

Jamstveni 

Garantievoorwaarden

Der Verkäufer gewähr t dem Kunden eine Garantie auf 
das Produk t in der Länge von 24 Monaten nach der 
Übernahme des Produk tes durch den Käufer. Die Garan-
tie wird zu den unten genannten Bedingungen gewähr t. 
Die Garantie bezieht sich nur auf die Ar tikel, die dem 
Verbraucher zur in der entsprechenden Betriebsanlei-
tung genannten Nutzung verkauf t worden sind. Die Re-
chte aus der Mängelhaf tung (Beanstandung) kann der 
Käufer direk t beim Verkäufer geltend machen, bei dem 
das Produk t gekauf t wurde, oder in der unten genann-
ten autorisier ten Ser vicestelle. Der Käufer ist verpflich-
tet, die Beanstandung ohne unnötigen Verzug geltend 
zu machen, so dass sich der Mangel nicht verschlech-
ter t, spätestens bis Ende der Garantiefrist. Der Käufer 
ist verpflichtet, bei der Beanstandung Hilfe beim Prü-
fen des Bestehens des beanstandeten Mangels zu leis-
ten. Zur Beanstandung können nur komplet te und aus 
hygienischen Gründen auch saubere Produk te angeno-
mmen werden. Wenn die Beanstandung gerecht fer ti-
gt  ist,  verlänger t  sich  die  Garantiezeit  um  die  Zeit  von 
der Geltendmachung der Beanstandung bis zum Mo-
ment der Übernahme des reparier ten Produk tes durch 
den Käufer oder bis zum Moment, wenn der Käufer nach 
Beendigung der Reparatur verpflichtet ist, das Produk t 
zu übernehmen. Der Käufer ist verpflichtet, sein Recht 
auf Beanstandung nachzuweisen (Kauf beleg, Garan-
tieschein, Beweis über die Inbetriebnahme des Produk-
tes…).

Die Garantie bezieht sich vor allem nicht auf: 

 Mängel, auf die Rabatt gewährt worden ist   Verschle-

iß und Beschädigung durch die übliche Benützung des 

Produktes   Beschädigung des Produktes infolge unsa-
chgemäßer oder falscher Installation, Benützung des 
Produktes im Widerspruch zur Betriebsanleitung, zu 
den gültigen Rechtsvorschrif ten und den allgemein be-
kannten und üblichen Nutzungsmethoden, infolge der 
Nutzung des Produktes zu einem anderen Zweck, als für 
welchen das Produkt bestimmt ist   Beschädigung des 
Produktes infolge vernachlässigter oder falscher War-
tung   Beschädigung des Produktes durch Verschmu-
tzung, Unfall oder durch höhere Gewalt (Naturkatastro-
phe, Brand, Eindringen von Wasser...)   Funktionsfehler 
des Produktes durch ungeeignete Qualität des Signals, 
ein störendes elektromagnetisches Feld usw.   me-
chanische Beschädigung des Produktes (z. B. Bruch des 
Knopfes, Sturz…)   Beschädigung durch ungeeignete 
Medien, Füllungen, Verbrauchsmaterial (Batterie) oder 
ungeeignete Betriebsbedingungen (z. B. hohe Umge-
bungstemperatur, hohe Feuchtigkeit des Umfelds, Er-
schütterungen...)   Beschädigung, Anpassung oder einen 
anderen Eingriff in das Produkt durch eine nicht berechti-
gte oder nicht autorisierte Person (Service)   Fälle, wenn 
der Käufer bei der Beanstandung die Berechtigung seiner 
Rechte nicht nachweist (wann und wo das beanstandete 
Produkt gekauf t wurde)   Fälle, wenn sich die Angaben in 
den vorgelegten Belegen von den am Produkt angeführ-
ten Angaben unterscheiden   Fälle, wenn das beanstan-
dete Produkt mit dem in den Belegen, mit denen der Käu-
fer sein Recht auf Beanstandung nachweist, angeführten 
Produkt nicht identifiziert werden kann (z. B. Beschädi-
gung der Produktionsnummer oder Garantieplombe des 
Gerätes, überschriebene Angaben in den Belegen...)

Le vendeur accorde à l‘acheteur une garantie de produit s´étalant sur 

24 mois à par tir de la reprise du produit par l´acheteur. La garantie 

s´applique selon les conditions suivantes. La garantie concerne unique-

ment la nouvelle marchandise vendue au consommateur pour une utili-

sation conforme au mode d´emploi relatif. L´acheteur peut faire valoir 

ses droits à la garantie des défauts (la réclamation) auprès du ven-

deur qui lui a vendu le produit ou auprès d´un des ser vices autorisés 

indiqués ci-dessous. La réclamation doit être faite par l´acheteur sans 

tarder afin d´éviter la détérioration du défaut, avant la fin de la péri-

ode  de  garantie  au  plus  tard.  Lors  de  la  réclamation,  la  coopération  de 

l´acheteur est nécessaire pour vérifier l´existence du défaut réclamé. Se-

ulement un produit complet et, pour des raisons d´hygiène, propre est 

accepté pour la procédure de réclamation. En cas de réclamation justi-

fiée, la période de garantie est prolongée de la période allant du mo-

ment de l´application de la réclamation jusqu´ à la reprise du produit 

réparé par l´acheteur ou jusqu´au moment où l´acheteur doit reprendre 

le produit après la réalisation de sa réparation. L´acheteur doit prou-

ver ses droits à la réclamation (la produc tion du justificatif d´achat, de 

la  fiche  de  garantie,  du  cer tificat  de  la  mise  en  ser vice  du  produit...  ).  

La garantie ne s´applique pas notamment :

 aux défauts donnant lieu à une promotion   à l´usure et l´endommage-

ment provoqués par l´utilisation courante du produit    à l´endommage-

ment du produit provoqué par une installation défectueuse où incorrecte, 

à l´utilisation du produit non conforme au mode d´emploi, aux prescripti-

ons juridiques en vigueur, et aux utilisations généralement connues et ha-

bituelles, à l´endommagement du produit provoqué par l´usage impropre 

auquel celui-ci n´est pas destiné.   à l´endommagement du produit pro-

voqué par la négligence de l´entretien ou l´entretien incorrect.    à l´en-

dommagement du produit provoqué par l´encrassement, l´accident ou la 

force majeur (le sinistre, l´incendie, l´infiltration d´eau...)    aux vices de 

fonctionnement provoqués par la mauvaise qualité de signal, le champs 

magnétiques interférant, etc.   à l´endommagement mécanique du pro-

duit (p. ex. le bouton cassé, la chute...)   à l´endommagement du produit 

provoqué  par  les  médias  inconvenables,  la  charge,  le  matériel  de  conso-

mmation (les piles) ou par les conditions de fonctionnement inconvena-

bles (p.ex. la température environnementale trop élevée, l´humidité de 

l´environnement importante, les secousses...)   à l´endommagement, la 

modification ou une autre intervention effectuée sur le produit pat une 

personne (un service) incompétent ou non autorisé.   aux cas où l´ache-

teur  ne  prouve  pas,  lors  de  la  réclamation,  le  bien  fondé  de  ses  droits  (le 

lieu et le jour de son achat du produit)   aux cas où les données figurant 

dans les documents présentés diffèrent de celles du produit.   aux cas où 

il n´est pas possible d´identifier le produit faisant l´objet de réclamation au 

produit figurant dans les documents présentés par l´acheteur afin de faire 

valoir ses droits à la réclamation (p.ex. le numéro de référence ou le plomb 

de garantie de l´appareil endommagés, les informations figurant dans les 

documents rectifiées... )

Il Venditore garantisce il prodot to per il periodo di 
24 mesi dalla pres a in consegna del prodot to da par-
te dell‘Acquirente. L a garanzia è concess a alle condi-
zioni citate in seguito. L a garanzia si riferisce solo alla 
merce nuova, venduta all‘utente ai f ini di utiliz zo in-
dic ati nel relativo manuale d ‘uso. L‘Acquirente può f ar 
valere i dirit ti per la respons abilità per difet ti (il recla-
mo) o presso il Venditore, presso il quale il prodot to 
è s tato comprato, o in un Centro di A ssis tenza autori-
z zato indic ato sot to. L‘Acquirente è tenuto a f ar valere 
il reclamo senza indugi, af f inché non si av veri un pe -
ggioramento del difet to, e comunque entro e non ol-
tre la sc adenza del termine di garanzia. Presentando 
il reclamo, l‘Acquirente è tenuto a collaborare in modo 
necess ario ai f ini della verif ic a dell‘esis tenza del dife -
t to reclamato. Nella procedura del reclamo viene am-
messo solo un prodot to completo e pulito a garanzia 
delle norme sull‘igiene. Nel c aso di un reclamo gius ti-
f ic ato, il termine di garanzia viene prolungato del pe -
riodo che è trascor so dal momento della presentazione 
del reclamo al momento della pres a in consegna, da 
par te dell‘Acquirente, del prodot to riparato o al mo -
mento in cui l‘Acquirente è tenuto a ritirare il prodo -
t to alla f ine della riparazione. L‘Acquirente è tenuto a 
dimos trare il proprio dirit to a presentare il reclamo (il 
documento di acquis to del prodot to, il cer tif ic ato di 
garanzia, un documento at tes tante la mess a del pro -
dot to in f unzione...).

Non sono coper ti dalla garanzia soprattutto: 

 i dife ti per i quali è già stato concesso uno sconto   il 

logoramento e il danneggiamento del prodot to, provo-
cati dal suo uso abituale   il danneggiamento del prodo-

t to in seguito ad un‘installazione scorret ta o non profes-
sionale, all‘uso del prodot to contrario al manuale d‘uso, 
alle norme giuridiche valide e generalmente conosciute 
e ai modi abituali d‘uso, in seguito all‘utilizzo del prodo-
t to per fini diversi da quelli previsti   il danneggiamento 
del prodot to in seguito a una manutenzione trascurata 
o scorret ta   il danneggiamento del prodot to provocato 
dal suo imbrat tamento, da un incidente, o dovuto a for-
za maggiore (una calamità naturale, un incendio, un‘in-
filtrazione d’acqua...)   difet ti alla funzionalità del pro-
dot to, provocati dalla qualità inadat ta del segnale, da 
un campo elet tromagnetico di disturbo, ecc.   il danne-
ggiamento meccanico del prodot to (p.e. lo staccamen-
to di un pulsante, la caduta del prodot to a terra...)   il 
danneggiamento provocato dall‘utilizzo di suppor ti, 
refill e materiale di consumo (bat terie) inadat ti, oppu-
re dalle condizioni di esercizio inadat te ( p.e. un‘elevata 
temperatura circostante, un‘elevata umidità dell‘ambi-
ente, eventuali ur ti...)   il danneggiamento, la modifica 
o un altro inter vento effet tuato da una persona (cent-
ro assistenza) non autorizzata o non abilitata   i casi in 
cui l‘Acquirente, presentando il reclamo, non dimostra 
la fondatezza dei propri dirit ti (quando e dove egli ha 
acquisito il prodot to reclamato)   i casi in cui i dati nei 
documenti esibiti differiscono da quelli indicati sul pro-
dot to   i casi in cui il prodot to reclamato non può essere 
identificato con il prodot to indicato nei documenti con i 
quali l‘Acquirente dimostra il suo dirit to al reclamo (p.e. 
il danneggiamento del numero di fabbricazione oppu-
re del sigillo di garanzia dell‘apparecchio, dati trascrit ti 
nei documenti...)

El vendedor proporcionará una garantía de 24 meses al 
comprador a partir de la recepción del producto por parte 
de éste. La garantía se otorga bajo las siguientes condici-
ones. La garantía se aplica solamente a los productos nu-
evos que se venden a los consumidores para el uso indica-
do en las instrucciones de manejo correspondientes. Los 
derechos de responsabilidad de defectos (reclamación) el 
comprador los puede aplicar, ya sea en el vendedor donde 
compró  el  producto  o  en  el  centro  de  servicio  autorizado 
abajo indicado.
El comprador está obligado a hacer una reclamación sin 
demora injustificada para evitar el deterioro del defec-
to, pero a más tardar a finales del período de garantía. 
El comprador está obligado a establecer las sinergias ne-
cesarias ante una reclamación para verificar la existencia 
del defecto reclamado. En el procedimiento de reclamaci-
ón sólo se acepta el producto íntegro y limpio por razones 
de cumplimiento de normas de higiene. En caso de recla-
maciones justificadas, el período de garantía se extiende 
por el período comprendido entre el momento de hecha 
la reclamación y el momento en que el comprador recoge 
el producto reparado, o a partir del momento en que el 
comprador está obligado a recoger el producto después 
de reparado. El comprador está obligado a probar su de-
recho a reclamar (comprobante de compra, hoja de ga-
rantía, documento de puesta en servicio del producto ...). 

La garantía no se aplica a: 

 defectos que fueron objeto de rebaja   desgaste y da-

ños causados por el uso normal del producto   daños en 
el producto debido a una instalación inadecuada o inco-

rrecta, el uso del producto en contradicción con las in-
strucciones de manejo, las normas jurídicas vigentes y 
los patrones de uso conocidos y convencionales. Daños 
en el producto, debido a un uso diferente de aquel para 
el que fue concebido    daños  en  el  producto  por  negli-
gencia o mantenimiento inadecuado    daños  en  el  pro-
ducto causados por su contaminación, accidente y por 
fuerza mayor (desastres naturales, incendios, penetraci-
ón de agua ...)   defectos en el funcionamiento del pro-
ducto causados por mala calidad de la señal, interferen-
cia del campo electromagnético, etc.   daños mecánicos 
en el producto (p.ej., rotura del botón, caída ...)   daños 
causados por el uso de medios inadecuados, accesorios, 
materiales consumibles (baterías) o condiciones de traba-
jo inadecuadas (tales como temperaturas ambiente ele-
vadas, alta humedad, estremecimientos ...)   daños, mo-
dificación o cualquier otra intervención en el producto por 
personas no cualificadas o no autorizadas (por el centro 
de servicios)   los casos en que el comprador no prueba la 
legitimidad de sus derechos a reclamar (fecha y lugar don-
de compró el producto reclamado)   los casos en que los 
datos en los documentos difieren de la información conte-
nida en el producto   los casos en que el producto recla-
mado no puede ser identificado con el producto mencio-
nado en los documentos, con los que el comprador pruebe 
su derecho a reclamar (p.ej., daños en el número de serie 
o el sello de garantía del dispositivo, datos transcritos en 
los documentos...)

Prodavatelj daje kupcu jamstvo na proizvod u trajanju od 24 
mjeseca od dana primitka proizvoda kupcem. Jamstvo se daje 
pod sljedećim uvjetima. Jamstvo se odnosi samo na novu robu 
koja je prodana potrošaču u svrhu korištenja koje je navedeno 
u odgovarajućoj uputi za opsluživanje. Prava koja proizlaze iz 
odgovornosti za nedostatke (reklamacija) može kupac primije-
niti kod prodavatelja kod kojeg je kupio proizvod ili u dolje na-
vedenom autoriziranom servisu. Kupac je obvezan reklamaciju 
primijeniti bez suvišnog odlaganja, kako bi se izbjeglo pogor-
šanje nedostatka, ali najkasnije do kraja jamstvenog roka. Ku-
pac je dužan pružiti potrebnu suradnju kod reklamacije koja je 
neophodna za provjeru postojanja reklamiranog nedostatka. 
U reklamacijski postupak prima se samo kompletni i iz razloga 
održavanja higijenskih propisa čisti proizvod. U slučaju opravda-
ne reklamacije se jamstveni rok produžava o razdoblje od tre-
nutka primljene reklamacije do trenutka primitka popravljenog 
proizvoda kupcem ili trenutka, kada je kupac nakon okončanja 
popravke obvezan proizvod preuzeti. Kupac je dužan dokaza-
ti svoja prava za reklamaciju (kupoprodajni dokument o kupn-
ji proizvoda, jamstveni list, dokument o puštanju proizvoda u 
pogon...).

Jamstvo se ne odnosi naime na:

 nedostatke na koje je bio pruženi popust   habanje ili ošteće-

nje koje je nastalo normalnim korištenjem proizvoda   oštećen-
ja proizvoda koje je uzrokom nestručne ili neispravne instalacije, 

korištenja proizvoda u suprutnosti sa uputom za opsluživanje, 
važećim pravnim propisima i opće poznatim i uobičajenim na-
činom korištenja, iz razloga korištenja proizvoda u druge svrhe 
nego kojima je namijenjen    oštećenje proizvoda iz razloga 
zanemaranog ili neispravnog održavanja    oštećenje proizvo-
da prouzrokovano njegovim uprljanjem, nezgodom i utjeca-
jem više sile (elementarna nepogoda, požar, prodor vode...)   
nedostatke u fukcijonalnosti proizvoda koje su prouzrokovane 
nepovoljnim kvalitetom signala, smetnjom elektromagnetnih 
polja i sl.   mehaničko oštećenje proizvoda (npr.slomljenje gu-
mba, pad…)   oštećenje prouzrokovano korištenjem neisprav-
nih medija, punjenja, potrošačkog materijala (baterije) ili nepo-
godnim radnim uvijetima (npr. visoke temperature u okolišu, 
visoka vlažnost okoliša, potresi...)    oštećenja, prilagodbu ili 
drugu intervenciju izvršenu na proizvodu neovlaštenom ili ne-
autoriziranom osobom (servisom)    slučajieve kada kupac pri-
likom reklamacije neće dokazati opravdanost njegovih prava 
(kada i gdje je kupio reklamirani proizvod)    slučajeve kada su 
podaci u predočenim ispravama različite od podatka navedenih 
na proizvodu   slučajeve kada proizvod nije moguće identifici-
rati  sa  proizvodom  koji  je  naveden  u  dokumentima,  kojima  ku-
pac dokazuje svoja prava za reklamaciju (npr. oštećenje proiz-
vodnog broja ili jamstvena plomba uredjaja, prepisivani podaci 
u dokumentima...)

De verkoper geeft de eindgebruiker een garantie van 24 
maanden op het product vanaf de dag van de aankoop. 
Deze garantie is geldig onder de volgende voorwaarden. 
Garantie is alleen van toepassing  op  nieuwe  goederen  die 
aan de consument zijn verkocht met als doel deze te geb-
ruiken in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing en 
het doel waarvoor ze gemaakt zijn. De eindgebruiker kan 
een beroep doen op de garantie bij de verkoper waar hij het 
product heeft gekocht of bij een hieronder vermeld, geau-
toriseerd servicecentrum. De eindgebruiker is verplicht om 
het product zo snel mogelijk, maximaal voor het einde van 
de garantieperiode, terug te sturen om te voorkomen dat 
het defect verder verslechtert. De eindgebruiker moet in-
geval van reparatie binnen de garantieperiode meewer-
ken aan het documenteren van het geconstateerde defect. 
Alleen complete artikelen die volgens de hygiënische voor-
schriften zijn gereinigd, kunnen ter reparatie worden aan-
genomen. Indien het product voor reparatie in aanmerking 
komt, wordt de garantieperiode verlengd met de periode 
vanaf het moment dat de reparatie is aangevraagd tot het 
moment dat de eindgebruiker het gerepareerde product 
weer in ontvangst neemt of wanneer de eindgebruiker het 
na afronding van de reparatie verplicht in ontvangst dient 
te nemen. De eindgebruiker is verplicht om zijn recht op re-
paratie te bewijzen (aankoopbon, garantiebewijs, bewijs 
van ingebruikname van product...). 

De garantie vervalt indien er sprake is van:

 defecte producten waarop korting is gegeven   slijtage 

of defecten als gevolg van normaal gebruik   defecten als 
gevolg van oneigenlijk of verkeerd gebruik, van gebruik 

dat niet in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing, 
geldende wettelijke voorschrif ten en algemeen bekende 
en normale manieren van gebruik is of van gebruik voor 
andere doeleinden dan voor het product zijn voorgeschre-
ven   schade aan het product als gevolg van verwaarlo-
osd of onjuist onderhoud   schade aan het product als ge-
volg van het gebrek aan reinigen, ongevallen en externe 
oorzaken (rampen, brand, overstroming...)   defecten in 
de functies van het product als gevolg van onjuiste net-
spanning, storing van een elektromagnetisch veld, etc. 

 mechanische defecten aan het product (bijv. afbreken 

van de knoppen, val...)   schade als gevolg van het geb-
ruik van ongeschikte media, vullingen, voeding (batteri-
jen) of ongeschikte operationele omstandigheden (bijv. 
hoge omgevingstemperatuur, zeer vochtige omgeving, 
aardbevingen...)   schade of reparatie of andere ingrepen 
die door niet-bevoegd  of niet-geautoriseerde personen 
(of serviceorganisaties) aan het product zijn gedaan   ge-
vallen waarin de eindgebruiker bij een verzoek tot repa-
ratie binnen de garantieperiode niet bewijst dat hij daar 
recht op heef t (wanneer en waar hij het teruggestuurde 
product gekocht heef t)   gevallen waarin de gegevens 
op de overlegde documenten verschillen van de gege-
vens die op het product vermeld worden.   gevallen wa-
arin het teruggestuurde product niet geïdentificeerd kan 
worden aan de hand van het product dat vermeld wordt 
in de documenten waarmee de eindgebruiker zijn recht 
op reparatie binnen de garantieperiode uitoefent (bijv. 
beschadigde serienummers of garantiezegel, veranderde 
gegevens in de documenten...)