Solicitud de piezas de recambio; Información de la garantía - Napoleon PRO22K-CART-2 - Manual de instrucciones - Página 16

Napoleon PRO22K-CART-2 Barbacoa – Manual de instrucciones en formato pdf, léalo en línea gratis. Esperamos que le ayude a resolver cualquier duda que pueda tener al utilizar el aparato.

Si aún tiene preguntas, escríbalas debajo del manual de instrucciones.

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www.napoleongrills.com

ES

CONSERVE SU FACTURA COMO PRUEBA DE COMPRA PARA VALIDAR SU GARANTÍA.

Solicitud de piezas de recambio

Información de la garantía

MODELO:

FECHA DE COMPRA:

NÚMERO DE SERIE:

(Registre la información aquí para poder recurrir a ella fácilmente 
cuando lo necesite)

Antes de ponerse en contacto con el departamento de soluciones al cliente, consulte el sitio Web 

de Napoleon para obtener instrucciones más detalladas sobre limpieza, mantenimiento, solución 

de problemas y recambio de piezas: www.napoleongrills.com. Contacte con su distribuidor local 

directamente (consulte sus datos en el listado de contactos de los distribuidores que se adjunta con la 

barbacoa) para solicitar cualquier pieza de recambio o consultar por las garantías. 
Para procesar una reclamación, necesitamos que nos proporcione la siguiente información:

1. Modelo y número de serie de la unidad.
2. Número y descripción de la pieza.
3. Descripción precisa del problema (“roto” no es suficiente).
4. Prueba de compra (fotocopia de la factura).

En determinados casos, el representante de atención al cliente podrá solicitar que las piezas sean 

devueltas a la fábrica para su inspección antes de proporcionar las piezas de recambio. Estas piezas 

deberán ser enviadas previamente pagadas a la atención del departamento de atención al cliente con la 

siguiente información adjunta:

1. Modelo y número de serie de la unidad.
2. Descripción precisa del problema (“roto” no es suficiente).
3. Prueba de compra (fotocopia de la factura).
4. Número de autorización de devolución, proporcionado por el representante de soluciones al 

cliente.

Antes de ponerse en contacto con el de soluciones al cliente, tenga en cuenta que la garantía no cubre los 

elementos siguientes: 

•  Costes de transporte, rotura o impuestos de exportación.
•  Costes de mano de obra para extracción y reinstalación.

 

•  Costes de llamadas de servicio para diagnosticar problemas. 
•  Decoloración de las piezas de acero inoxidable.
•  Fallo de las piezas por falta de limpieza y mantenimiento, o uso no adecuado de limpiadores 

(limpiador de hornos).

instruccionespdf.com
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